Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Für Rückgaben, die nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen, gelten folgende Voraussetzungen:
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen, unbenutzt und mit allen vorhandenen Etiketten versehen sein. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns innerhalb der Rückgabefrist unter:
Fier Media GmbH
Taubenstraße 32
47443 Moers
Deutschland
E-Mail: info@fier-media.de
Bitte sende keine Ware zurück, bevor du von uns die entsprechenden Rückgabeinformationen erhalten hast. Nach Bestätigung deiner Rückgabe muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an die oben genannte Rücksendeadresse versendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die letzte Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Fier Media GmbH
Taubenstraße 32
47443 Moers
Deutschland
E-Mail: info@fier-media.de
Telefon: +49 173 2922116
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Schäden, Mängel und falsche Lieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Kontaktiere uns unter info@fier-media.de, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
In diesen Fällen prüfen wir dein Anliegen und teilen dir die weitere Vorgehensweise mit. Berechtigte Rücksendekosten aufgrund einer mangelhaften, beschädigten oder falschen Lieferung übernehmen wir.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
– Waren, die individuell angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
– Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung, wenn du Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels hast.
Reduzierte Artikel und Gutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ausgeschlossen. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden. Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel anschließend neu zu bestellen.
Erstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.
Bei Annahme erfolgt die Erstattung innerhalb von zehn Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird. Solltest du 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@fier-media.de.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Fier Media GmbH
Taubenstraße 32
47443 Moers
Deutschland
E-Mail: info@fier-media.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers – nur bei Mitteilung auf Papier: